Política de Reembolso
En ASAP Supply SAC – Venta de repuestos y partes industriales, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones para solicitar y procesar reembolsos.
Condiciones para ser elegible para un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe haber sido adquirido mediante cotización emitida por ASAP Supply SAC.
- Debe solicitar el reembolso dentro del plazo establecido, que es de 7 días a partir de la fecha de entrega del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- El producto no debe estar incluido en la lista de productos no elegibles para reembolso, la cual se indica a continuación.
Productos no elegibles para reembolso
Determinados suministros quedan excluidos del derecho a reembolso, ya sea por la naturaleza de la gestión que los origina, por su manipulación posterior a la entrega o por sus características técnicas. Se detallan a continuación:
Por la naturaleza de la operación
- Piezas importadas específicamente bajo pedido del cliente, no incluidas en catálogo regular.
- Componentes descatalogados u obsoletos, conseguidos por gestión de búsqueda.
- Material de fabricación especial o mecanizado a medida.
- Pedidos con condiciones especiales pactadas por escrito.
Por manipulación
- Componentes instalados, energizados o puestos en servicio.
- Piezas con sellos de garantía del fabricante rotos o retirados.
- Productos sin empaque original, sin etiquetas o con etiquetado alterado.
- Componentes con daño por instalación incorrecta, sobretensión o uso indebido.
Por sensibilidad técnica
- Tarjetas electrónicas y componentes sensibles a descarga electrostática una vez abierta la bolsa antiestática.
- Elementos con firmware o licencia asociada ya activada.
- Sensores, encoders e instrumentos calibrados, una vez retirado el precinto de calibración.
Por consumo o caducidad técnica
- Sellos, empaquetaduras, o-rings y elementos elastoméricos ya instalados.
- Aceites, lubricantes, refrigerantes y consumibles con envase abierto.
- Baterías, celdas y elementos con vida útil que empieza al activarse.
- Repuestos con fecha de caducidad indicada por el fabricante.
Por error del comprador en la especificación
- Componentes suministrados conforme al número de parte confirmado por escrito en la cotización.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de dentro del plazo establecido.
Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la solicitud de reembolso.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Proceso de procesamiento del reembolso
Una vez que se haya aprobado su solicitud de reembolso, seguiremos el siguiente proceso:
- Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo del reembolso sea debido a un error por parte de nuestra empresa.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Tenga en cuenta que los plazos para la recepción del reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y de su entidad financiera.
Reembolsos parciales o condicionales
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales o condicionales, dependiendo de la situación. Esto puede ocurrir si el producto devuelto no cumple con todas las condiciones establecidas en la sección 1 de esta política, pero aún así es aceptado para su devolución. En tales casos, el monto del reembolso puede ajustarse en consecuencia.
Cambios en esta política de reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante una notificación en nuestro sitio web o a través de otros medios antes de que los cambios entren en vigencia. Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:
(+51) 928 382 208